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FAQ
常见问题
36 个常见问题解答，覆盖签证、退改、支付、行程全环节。
全部
36
签证手续
8
退改政策
8
行程操作
8
支付结算
6
团队行程
6
在留卡 / 永驻 / 留学签都能参团吗？
儿童也需要单独办理签证吗？
可以办理多次往返签证吗？有效期多久？
办理回国签证需要准备哪些材料？
港澳台通行证持有者可以参团吗？
临时有急事需要马上回国，急签来得及吗？
中国已经开通电子签了吗？和纸质签有何区别？
在中国期间签证到期怎么办？可以延签吗？
如果突发要退团 / 改期，会扣多少手续费？
机票已出票后能改签或退票吗？费用怎么算？
团费包含旅行保险吗？保障范围有哪些？
出发后行程临时更改我可以申请退款吗？
因台风、暴雪等极端天气导致行程无法进行，怎么处理？
如果报名人数不足无法成团，我已付的钱怎么处理？
报名后发现同一线路降价了，可以补差价退款吗？
成团人数和拼团方式是怎样的？老人独自报名安全吗？
出发当天几点需要到机场集合？如何找到领队？
行李托运有什么规定？大件行李怎么处理？
日本回国游需要给领队和地接小费吗？
家人行动不便需要轮椅，可以参团吗？
我是素食者 / 有宗教饮食要求，可以安排特殊餐食吗？
一个人报名住酒店，需要付单间差价吗？多少钱？
可以自带无人机 / 专业摄影设备吗？
可以分期付款吗？需要先付多少订金？
公司出差报销需要开具企业发票，可以办理吗？
有礼品卡或旅游礼券可以购买吗？
有积分制度吗？积分可以抵扣团费吗？
团费是日元计价，但我想用人民币付款，汇率怎么算？
十人以上大团有团体优惠吗？
中文领队真的是中国人吗？日语 / 英语行不行？
日本国内游也是中文领队吗？日本配偶能一起吗？
行程中出现紧急情况（受伤 / 突发疾病）如何处理？
需要自行购买医疗保险吗？现有保险是否足够？
行程中有安排购物吗？会被强制购物吗？
有小团升级或私人定制选项吗？价格差多少？
对服务不满意，投诉渠道有哪些？
还有其他问题？
我们的中文客服 7×12 小时在线，随时为你解答
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